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支付宝回应1月16日下午出现的“打八折事故”，承认因后台营销板块配置错误导致用户享受优惠，承诺不向用户追款，确保用户利益不受损害。

2025年1月16日下午，支付宝平台突发“打八折事故”，引发广泛关注。多位用户在14:40至14:45时间段内，通过支付宝进行个人转账、信用卡支付及缴费等操作时，发现订单支付页面提示“政府补贴”，并享受到了20%的减免优惠。用户纷纷在社交媒体上晒出带有“政府补贴”字样的支付订单截图，证实了这一异常情况。

然而，就在事故发生后的晚间，有用户收到了一条来自支付宝应用的短信，声称因16日下午的政府补贴bug产生的优惠费用后续将从其支付宝账户中扣回。这一消息迅速引发了用户的担忧和不满。

针对此事，支付宝于17日凌晨紧急发文回应，承认由于后台营销板块配置错误，导致小部分用户在支付时享受了立减优惠。支付宝官方明确表示，未发送任何资金追回短信，提醒用户收到类似短信时切勿点击，以免上当受骗。同时，支付宝承诺将承担此次失误的成本和责任，对于已经发出的营销优惠金，将不会向用户追款，确保用户利益不受损害。