AI导读：

支付宝回应支付优惠失误事件，称由于内部系统配置错误导致小部分用户享受了额外优惠，承诺不向用户追款，并呼吁用户警惕诈骗信息，共同维护安全网络环境。

1月17日凌晨，支付宝官方发布了一则重要声明，就近期发生的一次支付优惠失误事件向公众作出详细解释和澄清。

据支付宝透露，在昨日下午，由于内部系统在配置某个常规营销活动时不慎出错，导致一小部分用户在支付过程中意外享受了额外的立减优惠。此消息一出，迅速引起了用户的广泛关注和讨论，部分用户甚至担忧支付宝是否会追回这部分优惠金额。

针对用户的疑虑，支付宝在声明中明确指出了以下几点：

1、支付宝官方从未发送过任何关于资金追回的短信。如果用户收到类似短信，请务必保持警惕，切勿点击短信中的链接，以免上当受骗。同时，支付宝呼吁广大用户相互转告，提高防范意识。

2、关于此次失误的具体原因，支付宝解释称，是在配置营销活动后台时，工作人员错误地配置了营销模板，导致优惠额度和优惠金类型均出现偏差。

3、支付宝表示，对于此次失误造成的后果，他们将全额承担成本和责任。针对已经发出的营销优惠金，支付宝承诺不会向用户进行追款，确保用户的利益不受损害。这一决定赢得了用户的广泛赞誉和信任。

（图片来源：支付宝官方声明附图）

此次事件再次提醒我们，企业在开展营销活动时应加强内部管理，确保各项活动的准确性和合规性。同时，用户也应提高自我保护意识，警惕各类诈骗信息，共同维护一个安全、健康的网络环境。

（文章来源：新华财经）