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支付宝官方微博发文澄清支付优惠失误事件,表示不会向用户追款已发放的优惠金,并提醒用户警惕诈骗短信。事件源于营销活动后台配置错误,导致部分用户意外享受减免优惠。

1月17日凌晨,支付宝通过其官方微博发布了一则重要声明,针对1月16日下午发生的一次支付优惠失误进行了详细说明与澄清。据称,由于支付宝内部在配置某个常规营销活动的后台时出现了操作失误,导致部分用户在14:40至14:45的时间段内,在进行个人转账、信用卡支付及缴费等操作时,意外享受到了标注为“政府补贴”的20%减免优惠。

支付宝在声明中明确指出了几点关键信息:

1. 支付宝官方并未发送任何关于资金追回的短信通知。若用户收到类似短信,请勿点击,以防上当受骗。支付宝呼吁广大用户相互转告,提高警惕。

2. 此次失误源于支付宝在配置营销活动模板时,错误地填写了优惠额度和优惠金类型,从而触发了意外的优惠发放。

3. 支付宝承诺,对于此次失误导致的已发放营销优惠金,将不会向用户进行追款。支付宝表示,这是他们自己的错误,相应的成本和责任应由他们自己承担,以确保用户的利益不受损害。

此事件引发了社交媒体上的广泛关注,多位支付宝用户纷纷晒出了订单支付页面的截图,证实了这一意外的优惠情况。支付宝的及时澄清与承诺,也在一定程度上缓解了用户的担忧与不满。

(文章来源:广州日报,内容有删减以适应格式要求,但核心信息完整保留。)