中消协:民航加价选座不应成行业惯例
AI导读:
中国消费者协会针对舆论热议的民航选座额外收费问题发声,指出加价选座不应成为行业惯例,增加了消费者经济负担,侵害了消费者合法权益,并呼吁相关主管部门规范经营行为。
1月13日,中国消费者协会(中消协)就近期舆论热议的民航选座额外收费问题正式表态,明确指出,民航领域的“加价选座”行为不应被默认为“行业惯例”。
近期,多家航空公司以“行业惯例”为幌子,在原本应作为基本服务的选座环节引入加价机制,将靠窗、靠过道或前排等优势座位锁定,要求消费者支付额外费用。此举迅速引发了消费者的强烈不满与广泛质疑。
中消协强调,加价选座的做法不仅加重了消费者的经济负担,更是对消费者合法权益的严重侵害。中消协指出:加价选座不仅限制了消费者的选择权,剥夺了消费者的知情权,更违背了公平交易的基本原则。
中消协进一步表示,“先到先得”历来是民航业普遍遵循的选座规则。然而,近年来,一些航空公司却打着“安全飞行”的旗号,以加价选座为手段,不断试探并挑战消费者的容忍底线。中消协警告称,如果此类擅自加价的行为得不到有效遏制,将严重破坏消费市场的风气,并可能导致其他商品或服务也效仿此举,在定价之外另行加价销售,进而形成一种不公平的“行业惯例”,严重扰乱市场秩序,损害广大消费者的合法权益。
随着春运的临近,中消协呼吁相关主管部门积极采取行动,加强对民航行业的引导与监管,切实规范航空公司的经营行为。
(文章来源:央视新闻)
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