西贝动态调整门店,预制菜风波后优惠券策略成效与风险并存
AI导读:
11月11日西贝称开店闭店属正常经营行为,年内8家新店将开业。此前西贝遭遇预制菜风波后调整菜品并频繁发放优惠券,成效显著但长期风险不容小觑,可能动摇品牌价值感,影响长远发展。
11月11日,西贝在官方微博发布声明称,开店、闭店属于餐饮行业正常的经营行为,西贝每年都会基于经营情况对门店数量进行动态调整。今年,西贝门店同样保持动态调整,近期包括深圳、汕头、义乌等地门店闭店,均属于正常调整范畴。西贝方面介绍,目前仍有新店陆续开业,年内即将开业的8家门店还包括:西贝深圳怀德万象汇店、西贝南京砂之船店、西贝深圳卓悦汇店等,展现出西贝的扩张态势与市场布局。
西贝未来将继续升级服务、优化菜品和价格,推进厨房透明化建设,重视顾客意见反馈,持续提升用餐体验。在西贝频繁闭店之前,曾在今年九月遭遇预制菜风波。9月15日,西贝发布致歉信,表示将尽可能把中央厨房前置加工工艺调整到门店现场加工,以满足顾客需求。
预制菜风波后,西贝进行了菜品调整,并频繁发放优惠券吸引顾客。菜品调整主要包括:儿童餐吃光光牛肉焖饭牛肉酱,调整为门店现炒;儿童餐牛肉饼,调整为门店现做牛肉饼等。9月底,记者在西贝门店消费后,收到了一张100元的无门槛优惠券。进入10月,西贝小程序又跳出“50元代金券”,只要消费满50元即可获得。直至11月11日,“50元代金券”活动仍在持续。
国庆期间,第一财经记者曾实地探访北上广深等一线城市的西贝门店,在北京、深圳等地,在就餐高峰期,消费者需要等待一段时间才能就餐,与此同时,西贝为吸引客人而发放的代金券已经开始被黄牛售卖了。战略定位专家表示,西贝频繁发放优惠券,实为应对“预制菜”风波下客流断崖下跌的无奈应急之策。短期而言,这一策略成效显著,但长期看,风险不容小觑,可能动摇品牌价值感,对品牌长远发展极为不利。
(文章来源:第一财经)
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