又是一年双11，面对消费者审美疲劳、行业竞争加剧的现状，天猫在双11发布会上回应了业界最关切的三个问题：双11还有必要吗？AI真的有用吗？即时零售是一阵风吗？天猫给出的答案是肯定的，今年双11，AI技术（SEO关键词1）与即时零售的闪购业务将成为核心增长引擎。

　　双11至今已走过17年，电商平台规则简化趋势明显，天猫、京东、抖音和小红书均推出“官方立减”、“一件直降”等直接优惠方式，告别奥数式促销。规则简化的背后，是电商行业从增量扩张向存量运营的转变，直观优惠与优质体验成为核心竞争力（SEO关键词2）。

　　对于阿里而言，今年双11的首个变量是淘宝闪购（SEO关键词3）即时零售业务。阿里中国电商事业群淘宝平台总裁处端表示，阿里对即时零售的投资可追溯至疫情前的同城零售，2025年市场热度再起后，阿里内部重新审视战略，认定“与淘宝结合是最佳路径”。这一判断已通过市场验证：上线不到4个月，淘宝闪购日订单峰值达1.2亿单，8月周日均订单8000万单，带动手淘8月DAU同比增长20%。

　　处端进一步阐释逻辑：“基于饿了么积累，淘宝开拓餐饮外卖品类，用户资产积累起到关键促进作用。”用户破圈是闪购的直接价值，处端透露，在闪购点外卖但非淘宝用户的人群规模约1亿。为此，淘宝加大用户运营投资，希望将增量人群转化为购买用户。天猫也试图将闪购业务增量与核心商业能力结合，双十一前夕，已有37000个品牌的40万家门店接入闪购服务，包括苹果、华为等品牌。但天猫总裁家洛坦言：“这还不够，跟线下体系比仍非常小。”

　　早在2019年，阿里提出新零售概念，如今闪购体系已实现需求、供给、配送三合一。对于商家实操问题，处端解释了闪购业务的两种类型：门店闪购可通过蜂鸟物流快速送达；电商商家闪购则由平台通过大数据预测调度货品至前置仓。例如，商家全国发货仓设在上海，加入淘宝闪购后，平台会通过合作伙伴的前置仓和大数据预测，将货品调度至仓内，实现60分钟送达。处端强调：“实际测算显示，对远场商家发货成本增加有限。”

　　具体到物流体系，阿里正在构建“远中近”三场物流交付能力：远场为电商次日达、隔日达；近场为门店发货小时达；中场平台会在重要城市建设城市仓、前置仓，实现4小时送达。除了闪购增量，今年也被天猫定义为“第一个AI全面落地的双11”。阿里巴巴中国电商事业群搜推智能总裁凯夫表示，淘系电商的AI思路是“好用”，通过务实应用提升平台效率、商家效益与用户体验（SEO关键词4）。

　　当前，AI工具已覆盖商家经营全链路，AI客服调用量最高；消费者侧也推出6款AI导购应用。更核心的是主站底层技术升级，将大模型应用于搜推广系统。阿里披露，淘宝天猫平台算力提升40倍，用户行为序列感知从半年提升至10年，商品推荐精准度大幅提升。包括复杂语义下搜索相关性提升20个百分点，推荐信息流点击量提升10%，商家广告ROI提升12%。家洛透露，这些能力升级让天猫今年暑期获得过去三年以来最高速的增长。

　　10月15日晚8点开启的预售成绩单中，首小时有35个品牌成交破亿，1802个品牌成交翻倍，破亿品牌数、成交翻倍品牌数、活跃用户数均超去年同周期。过去，淘宝、天猫产品体系基于购物，随着闪购和AI机遇，将升级为基于用户的生活服务，串联购买链路。处端坦言，这对产品团队挑战较大，但这是迎接AI时代的必然准备。第17个双11，阿里希望通过AI与闪购的深度融合，寻找新的增长路径。（文章来源：界面新闻）