“双11”促销活动收官：价格争议与规则透明度问题凸显

财经数据 2025-12-01 05:51:22 来源：人民日报作者：网络

AI导读：

今年“双11”促销活动已收官，各平台企业推动AI导购、即时零售等新模式。但消费者投诉焦点仍集中于价格问题，聚焦于规则透明度。据统计，“人民投诉”平台期间共收到1.3万余条投诉信息，涉“价格”的相关投诉内容占投诉总量的85.6%。专家建议电商平台构建价格透明、公平有序的消费环境。此外，智能科技、虚拟商品等新兴消费品类投诉显著增长，健康类产品投诉增长36.2%。

今年“双11”促销活动已收官。各平台企业推动AI导购、即时零售等新模式，从流量竞争转向用户价值的质量竞争。但消费者投诉焦点仍集中于价格问题，聚焦于规则透明度。据统计，“人民投诉”平台期间共收到1.3万余条投诉信息，其中涉“价格”的相关投诉占85.6%。专家建议电商平台构建价格透明、公平有序的消费环境。此外，智能科技、虚拟商品等新兴消费品类投诉显著增长，健康类产品投诉增长36.2%。（文章来源：人民日报）

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