电商首个售前售后客服智能体：阿里AI店小蜜如何降低退货率
近日，阿里发布全新AI店小蜜，据介绍，这是电商行业首个具备售前售后办事能力的客服Agent。实测数据显示，商家接入AI店小蜜后，平均转人工率下降45% ，“AI+人”协同转化效果相比纯人工客服增加超10%，首次实现超越。
“...中国卖家转战拉美，下一个万亿电商市场浮出水面
当北美的流量红利在通胀与存量博弈中逐渐见顶，东南亚的电商赛道拥挤不堪，大洋彼岸的拉美大陆，正从地图上的遥远边缘，一跃成为中国卖家和电商巨头眼中最炙手可热的蓝海市场。
不久前，作为本土领军者的美客多刚交出...
千问618前打通淘宝，AI购物是不是太超前了？
抢在618前夕，阿里将千问与淘宝打通了。
据官方介绍，当前，千问已经与淘宝实现双向互通，千问App全量接入淘宝天猫的40亿件商品，技能库可统一调度物流、售后的电商服务能力；用户在淘宝App端内也可调用AI助手，体...“全球大模型第一股”智谱3.6亿在京买楼背后：电商掀起买地潮 下一波扫楼的是谁？
财联社5月7日讯中国科技与电商行业部分企业，正在经历一场“地产觉醒”。
位于北京海淀区东北旺西路的钻石大厦，被“全球大模型第一股”智谱以3.61亿元的价格纳入囊中。企查查信息显示，北京红钻科技发展有限公司...谁还在电商傻傻比价？AI已经帮你把好货挑完了
2026年电商行业的年度大考——“618”大促已进入战前冲刺阶段，与往年低价混战的格局不同，今年的行业竞争焦点早已转向AI（人工智能）技术的全链路落地。
4月下旬至今，阿里、抖音、京东三大电商巨头罕见同步释放重磅A...
同店同价不同质 电商“AB货”该如何破解？
近日，有关电商“AB货”的话题再次登上热搜。所谓“AB货”现象，是指商家针对同一售价、同一链接的商品，混发质量、做工或材质存在明显差异的版本。其中，A货为优质正品，B货则是成本更低、质量有瑕疵，甚至为残次品或滞销品...
电商下半程从哪发力（人民时评）
中国电商正从规模扩张走向质量提升，从流量红利转向价值红利
中国电商走过20余年，已成长为年交易额超46万亿元的庞大产业。随着传统流量红利见顶，行业也面临增长放缓、竞争内卷、利润下滑等挑战，转型迫在眉睫。
...“五一”电商消费：健康即食、携宠出游热度攀升 细分场景激活出游经济
国内消费市场持续回暖。5月5日，北京商报记者从多家电商平台获悉，今年“五一”期间的电商消费市场呈现出“出行”“宅家”双场景并重的鲜明特征，消费者的决策逻辑也从单一的功能导向，转向对品质服务、情绪价值等要素的...
京东天猫加码 电商平台成“造车+卖车”新势力
2026北京国际车展，车企唱主角，造车新势力们抢眼球，但搅动产业格局的，还有两个没有传统造车基因的玩家——京东与天猫。
京东在本届北京车展没有独立展台，却深度嵌入两家车企的核心合作。天猫则是高调设展，带着首款...小红书组织调整：柯南出任总裁 AI升维、国际化提速
《科创板日报》4月30日讯（记者徐赐豪）小红书今日（30日）通过全员内部信官宣新一轮组织升级，核心动作包括全面整合社区、电商、商业化与技术体系，加码AI战略布局并启动国际化攻坚。
本次人事调整中，柯南（花名，本名丁玲）升...“五一”假期在即，电商及商超瞄准“双场景”，即食健康食品热销
“五一”假期在即，生鲜消费市场呈现出品质化、健康化与场景细分化趋势。4月30日，新京报记者从生鲜即时零售平台、商超卖场等方面了解到，出游消费与宅家消费“双场景”特征进一步强化，围绕露营、踏青的即食健康食品、...
2025年GMV涨10倍！京东京喜拟再投入百亿元加码：“厂货百补”能破局低价内卷吗？
京喜还能给京东创造多少惊喜？
赶在“6·18”到来前，4月28日，京东京喜宣布，延续“厂货百补”计划，今年将再度投入超100亿元，用在平台流量、物流补贴、客服售后等方面，预计打造1000个千万元级爆品。
《每日经济新...“松弛出行”与“携宠出游”预热 电商数据前瞻“五一”消费风向
新华财经上海4月29日电随着“五一”小长假临近，假日消费的脉动在直播电商、线上预定平台的销售数据中提前显现。
据29日抖音生活服务发布的“五一”假期消费前瞻数据，4月11日至4月27日期间，平台上地方菜团购销售...商务部：1—3月重点监测工业品产业电商交易额增长10.5%
商务部4月29日消息，商务部电子商务司负责人介绍2026年1—3月我国电子商务发展情况时表示，1—3月，我国电子商务持续平稳发展，政策、活动双轮驱动，赋能带动作用不断深化，国际经贸合作走深走实，“十五五”首年首季实现良好...
韩国反垄断机构确定电商酷彭实际控制人
韩国反垄断执法机构“公正交易委员会”29日将电商酷澎（coupang）母公司酷澎Inc董事长金范锡指定为酷澎的实际控制人（总裁）。公正委当天发布最新大企业集团名单，并公布将酷澎实际控制人由此前的酷澎法人变更为金范锡的决...
