招商银行董事长缪建民在业绩发布会上表示，真正的护城河是将“以客户为中心”的理念内化成企业文化。他举例称，下午5点后前往招行分支机构，会发现员工很少准点下班，显示出招行员工的专业和敬业精神。...

招商银行董事长缪建民在业绩发布会上表示，将‘以客户为中心’的理念内化成企业文化是招行的最大护城河。他强调，只要这种文化不变，招行的护城河就会持续存在。...