5月1日，哈尔滨铁路局D7987次列车晚点，乘客在车厢内停滞超过4小时。列车员解释称前方列车故障。哈尔滨站工作人员表示不了解具体原因，无法退票，补偿需咨询12306。铁路部门对晚点无赔偿制度。...