券商“选靓号”背后的营销逻辑
本文探讨了券商推出“选靓号”服务的背后逻辑，以及投资者对靓号的不同态度。尽管靓号营销短期内能吸引眼球，但业内人士认为，真正决定客户去留的是后续的服务体验与资产配置能力。...
交通银行拟撤销私人银行专营机构牌照
交通银行拟撤销私人银行专营机构牌照，相关改革将提升客户服务能力。此前，交行已成立财富管理部，强化财富金融特色。截至2025年6月末，交行私行客户数和AUM均有所增长。南开大学教授表示，私行业务是银行服务转型的核心载体，未来银行需构建一体化服务能力。...
xAI推出贴身服务 抢夺商业客户
埃隆·马斯克旗下的人工智能企业xAI推出贴身服务策略，通过派遣工程师到潜在客户办公室争夺商业客户。该策略已帮助xAI赢得支付服务商Shift4 Payments Inc.的订单。同时，xAI也在积极扩展其客户基础，并与包括Shift4在内的企业洽谈合作。...
探域智能体：以AI驱动客服行业变革
探域智能体作为探迹科技的B2C智能体产品，通过AI技术为企业提供全流程AI Agent服务，实现了从“对话管理”到“任务达成”的本质进化，推动了客服行业的变革。...
AI客服转人工难：是技术局限还是企业设障？
本文探讨了当前AI客服在转人工服务方面存在的难题及其背后的原因。文章指出企业在利用AI设置拦截障碍的同时也存在技术限制和成本压力。文章呼吁平台和企业要重视并优化服务质量以维护用户体验。...
安盛天平：AI接入对保险行业影响巨大
安盛天平财产保险有限公司信息科技部总经理李贺勇在2025年金融发展大会上表示，AI技术的接入极大改变了保险行业的应用。从客户服务到销售、理赔、核保定价等多个阶段都有AI的接入。保险公司更加重视风险管理并建立了数据中台进行风险管控。...
中国移动新疆公司就客户回国手机关停事件致歉并复通
10月16日，中国移动新疆公司就客户回国后手机被保护性关停事件发布情况说明，表示已协助客户完成号码复通，并就服务不足致歉，未来将加强客户服务质量提升。...
湖南老人银行取款去世引热议，银行服务需更人性化
湖南株洲一患病老人在银行取款时不幸去世，引发社会广泛关注。文章探讨了银行与客户矛盾频发的原因，介绍了银行针对特殊客户的代办和上门服务措施，指出银行服务仍有改进空间，需从客户角度出发，使僵化流程更人性化。...
农行客户取款时离世引关注，银行优化服务体验
近日，农行株洲田心支行一客户在取款时离世，引发社会关注。客户亲属此前曾要求上门办理业务被拒。农行表示深表遗憾，将全力协助家属做好善后事宜，并持续优化金融服务，提升客户体验。...
中宏保险发布2024年度运营服务年报，净推荐值创历史新高
中宏保险发布2024年度运营服务年报及客户净推荐值报告，显示服务效率与客户体验显著提升，净推荐值创历史新高，全年承保保单39.5万件，理赔总金额7.9亿元。...
