国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会联合发布意见，强调各金融机构需设立专门部门负责纠纷调解，纳入内部考核机制，探索在产品及服务合同中纳入调解方式，提升调解效率，激发参与热情，从根本上减少纠纷发生。...

金融监管总局、中国人民银行、中国证监会联合发布《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》，要求金融机构设立专门部门负责纠纷调解，纳入内部考核，探索在合同中嵌入调解方式，建立一系列调解机制，强化内部监督支持，积极采纳调解建议，定期总结调解经验。...