供电服务提升为企业发展提供了稳定、有效的保障，并量身定制“一企一策”专属服务方案。国网宁德供电公司通过“点单式”帮扶和定制化培训服务，助力企业提升运维能力。...

深圳供电局创新推出一套“营业厅生态圈”运营机制，通过数字化赋能、线上线下融合以及生态协同运营等举措，激发营业厅服务活力，改善客户体验。该机制已建成电力生态服务体验厅并推出供电服务人工智能大模型，实现“一次进厅、综合办结”，延伸了能源服务产业链。...

国网浙江电力试点推行全量业务工单化管理后成效显著。通过人工智能和大数据技术实现高效服务。统计显示：工单自动生成率已达95.84%，平均派单时长从15分钟缩至3分钟。下一步还将引入更多动态数据提升服务响应速度。...

我国已基本实现小微企业低压用电报装“三零”服务和高压用户用电报装“三省”服务全覆盖，用电营商环境得到显著改善，近5年累计为用户节省办电投资超过3000亿元，引领国内财经新动向。...

国家能源局市场监管司司长郝瑞锋介绍，将加大农村电网改造资金投入，2025年已下达50亿元专项资金，解决电网“卡脖子”“低电压”问题，并推动农村电网高质量发展，探索创新乡村产业用电服务新模式，逐步提升城乡均等化服务水平，助力乡村振兴。...

国家能源局副局长宋宏坤介绍，我国深化“获得电力”改革，居民及小微企业告别“花钱办电”，迈入“零费用办电”新时代。同时，构建全球最大互联网办电体系，供电服务能力大幅提升，营商环境持续优化。...

国家能源局通报2025年1月能源监管热线投诉举报处理情况，共接收投诉2556件，电力领域占比超过九成。投诉热点问题包括供电公司推脱办理、电表计量不准确、抢修不及时等。能源局要求相关能源企业提高服务效率、增强供电服务水平、提高供电质量水平和投诉办理效率。...