2024年OTA领域投诉量超17.4万件，同比增长7.13%，男性消费者投诉占比近七成。投诉热点集中在机票、酒店、旅行团，小额投诉占比高，维权意识强。投诉集中头部商家，地域分布广东最多，性别分布男性为主。...