AI导读:

江苏省消保委集中约谈国内航空公司,因购票阶段经济舱锁座率近四成引发关注。航司通过增值服务创收,但规则不透明,旅客权益受损。江苏省消保委要求航司确保免费可选座位数量合理、分布均衡。

近日,江苏省消保委因“购票阶段经济舱锁座率近四成”问题,集中约谈十家国内航空公司,引发舆论广泛关注。所谓航司锁座,即旅客购票阶段发现大部分客舱座位处于锁定状态,必须额外付费或者消耗积分才能在线上选座。这一做法源于国外,中国航司最初只是效仿者。但争议的关键在于“度”的把握。目前,中国民航日子不好过,航司通过增值服务创收,但规则不透明,旅客权益受损。江苏省消保委要求航司确保免费可选座位数量合理、分布均衡。面对“大面积锁座”,最有效的应对技巧是早点去机场柜台值机。希望航司能借此整改,少一些套路,多一些透明,真正提供有价值的差异化服务。