AI导读：

自10月13日起，iPhone 17及Pro Max用户反馈激活界面显示未联网无法激活，尝试多种网络方式均失败。苹果客服确认属普遍性系统故障，已上报处理但无具体修复时间，建议用户通过电脑重装系统解决。

　　自10月13日晚间开始，不少用户在社交平台反馈，新入手的iPhone 17及iPhone 17 Pro Max激活界面显示，“此iPhone在未连接互联网时无法激活。请重试，或将此iPhone连接至Mac或PC以激活”。有网友尝试连接WiFi、手机SIM卡、旧手机热点等方式，均未能成功激活，手机激活问题引发广泛关注。在智能手机激活环节，这一普遍故障凸显了技术稳定性对用户体验的重要性。

　　一位来自北京的用户表示，自己通过政府补贴渠道购买的手机，按规定需由快递员当面拆封并激活。由于服务器故障，在与快递员共同尝试了一个小时后仍无法完成激活，最终快递员只能将手机收回。该案例反映出，系统故障不仅影响用户即时体验，更可能波及商业合作流程，造成多环节效率损耗。

　　10月14日，界面新闻记者以消费者身份致电苹果官方客服。一名客服人员表示，今日起已接到大量用户关于新机无法激活的反馈，该问题已被官方确认为普遍性故障，并已加急上报至内部工程技术部门进行处理。不过，客服人员称，目前无法提供具体的修复时间表。Apple支持工作人员表示，这可能是系统遇到了异常问题。如果确实属于系统问题，除更换网络之外，一个比较有效的解决方法是，可以用电脑（苹果电脑或Windows电脑）将系统卸载再重装，之后就可以正常激活使用。这一解决方案为技术故障提供了可操作的修复路径。

　　截至发稿，苹果官网尚未就iPhone 17系列新机无法激活一事发布公开声明。消费者期待企业能够及时公开信息，保障用户知情权。综合自：界面新闻、第一财经、红星新闻等

（文章来源：证券时报）