AI导读：

最高人民法院近日发布了5个网络消费民事典型案例，涉及“假一赔十”、七天无理由退货、App过度收集个人信息等问题，为消费者权益提供有力司法保障。

在网络直播购物中，店铺主播的“保真”“假一赔十”承诺，听起来诱人，但消费者遇到“货不对板”时，主播的“假一赔十”承诺是否必须兑现？最高人民法院近日发布了5个网络消费民事典型案例，为我们揭示了答案。

“七天无理由退货”是消费者的基本权益，但有些商家却标注“不支持七天无理由退货”。法院对此类条款持否定态度，保护消费者合法权益。

下载App时，隐私政策自动勾选、拒绝则无法使用服务，这种过度收集个人信息的行为也受到了法院的制裁。法院如何保护消费者个人信息权益，成为网络消费案件审判的重要一环。

网络直播营销具有“即时互动+场景化”优势，但虚假宣传、“货不对板”问题频发。案例中，经营者承诺“保真”“假一赔十”，却交付不符商品，法院判令其承担“假一赔十”责任，为消费者权益兜底。

相较于传统线下消费，网络消费流量大、势头强，但消费者难以现实体验商品，易产生争议和纠纷。法院结合商品类型、退货影响等因素，认定不宜退货情形，保障消费者七日无理由退货权。

网络消费新领域不断涌现，新问题也随之增多。法院在审理中，充分考虑消费者利益，正确运用法律解释规则，促使经营者认真对待消费者权利。

（文章来源：央视新闻）