AI导读：

近日，市民胡女士反映在“去哪儿网”购买机票时遭遇捆绑式消费。两次购票均多支付费用，且平台默认勾选“无忧退”。记者调查发现，平台存在捆绑销售问题，法律界人士指出此举违法。胡女士呼吁相关部门加强监管。

近日，市民胡女士向媒体反映，在“去哪儿网”平台购买机票时遭遇了捆绑式消费，直呼平台“吃相难看”。

胡女士两次购票均“踩雷”。5月21日，她购买了两张从成都飞北京的机票，官网价格为每张709元（含基建燃油），两张共计1410元。然而，付款后她发现实际支付了1514元。经询问客服，对方承认多收了钱，并进行了退款。一周后，胡女士再次在平台上购买从北京飞成都的机票，每张含税545元，两张应为1090元，但平台默认勾选了“无忧退”，导致总价变为1150元。即便勾选“无保障”选项，价格仍“跳转”至1228元。

记者调查发现，“去哪儿网”App的价单页面存在捆绑销售问题，低价信息突出显示，而“含‘无忧退’”等字样则较小。直接点击“订”后，会跳出含有无法取消的默认勾选项的界面，消费者难以选择退订。拨打客服热线后，工作人员表示消费者可通过客服热线解决问题。

法律界专业人士指出，这种捆绑销售模式剥夺了客户的选择权，属于违法行为。《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，消费者享有自主选择商品或服务的权利。建议消费者在选择平台时“货比三家”，遇到违法行为可向市场监管部门举报。

早在2021年，文旅部已针对在线旅游“捆绑销售”乱象进行过整治。胡女士呼吁相关部门加强监管治理。

（文章来源：上观新闻）