AI导读：

618大促期间，不少消费者因价保问题维权。价保服务基准价格应为消费者实际支付的“到手价”，但部分电商平台以红包优惠不在价保范围为由拒绝退差价。律师指出，这违背诚实信用原则，损害消费者权益。

5月13日，618大促正如火如荼进行中，但不少消费者因价保问题陷入维权困境。价保，即价格保护，指商品在一定期限内降价，消费者可申请退还差价。然而，消费者在实际申请时却发现，平台发放的红包等情况并不在价保范围内。

消费者疑惑：价保机制到底保的什么价格？律师指出，价保服务的基准价格应是消费者实际支付的“到手价”，而非商品原价，这既符合消费常识，也得到司法判例支持。

5月17日，付女士在某平台以720元购买lululemon运动裤，该商品承诺“大促价保”。三天后，付女士发现同款商品降至670元，申请退差价被拒。品牌方表示，差价由平台优惠券导致，商家无法退差。同样问题也出现在付女士购买另一家品牌商品时。

电商平台客服表示，只有商品本身降价才可退差价，红包优惠不在价保范围。记者查询发现，大部分电商平台价保政策中，列出部分降价场景不支持补差价，包括秒杀、百亿补贴及红包优惠等。

对此，消费者认为大促期间大部分商品优惠依赖优惠券和红包，若排除在外，价保机制失去意义。律师强调，价保服务应基于消费者实际支付的“到手价”，电商平台拒绝履约违背诚实信用原则，损害消费者权益。

专家还建议，电商平台或商家推出价保措施时，应以醒目方式告知消费者，如使用加粗字体突出重点内容，避免消费者不知情。（文章来源：新京报）