近日，有网友发帖表示，上海乐高乐园酒店在入住和退房时间上和普通酒店存在明显差异。该酒店规定下午4时才能入住，上午11时前必须退房。若想在中午12时入住或下午3时退房，则需额外支付699元，此事迅速在网络上引发关注。5日，上海乐高乐园酒店证实了这一规定，称目前酒店政策即为如此，提前入住或延迟退房均需支付额外费用。

酒店方面明确表示，无论是提前入住还是延迟退房，均需付费699元。这一规定在上海乐高乐园度假区APP的酒店预订页面也有明确标注，入住时间16:00以后，退房时间11:00以前，若需提前入住或延迟退房，则需额外付费。记者发现，无论是何种房型，入住时间均显示为下午4时以后，退房时间均为上午11时以前。

不少网友对这一规定表示难以理解，认为价格过高且入住时间过晚，退房时间又过早。对此，酒店工作人员回应称，这是酒店的标准政策。同时，记者还了解到，如果客人既想提前入住又想延迟退房，则需支付两个699元。针对这一规定，不少网友质疑其合理性。

记者咨询了上海市金山区市监局，但未能得到明确回复。河南泽槿律师事务所主任付建表示，我国目前没有针对酒店入住和退房时间的明确法律规定，酒店行业通行的入住时间多为下午2时，退房时间在次日中午12时。然而，这只是惯例并非强制标准。如果上海乐高乐园酒店在消费者预订时，以显著方式提示消费者注意相关信息，则属于其经营自主权范围内的合理行为。但若酒店未履行告知义务或在告知过程中存在欺诈、误导等行为，消费者可向消费者协会或市场监管部门投诉举报。

（文章来源：上游新闻）