AI导读：

近日，有网友爆料淘宝卖家能看到买家在平台内各店铺的商品浏览记录，引发公众隐私担忧。淘宝客服表示，商家仅能查看买家在自家店铺近30天的商品浏览记录，超出范围属隐私侵犯。根据相关法律法规，商家此行为涉嫌侵犯隐私权和个人信息保护义务。



据九派新闻报道，近日，一网友发帖爆料淘宝卖家能看到买家在平台内各店铺的商品浏览记录，引发公众隐私担忧。

该网友在与淘宝某店铺沟通时，意外发现商家能提供其详细浏览记录截图，涵盖自家及他店商品。此消息一出，众多网友纷纷跟帖，分享类似遭遇，指出在给出差评后，商家通过截图方式诱导删除差评。

有疑似淘宝商家回应，正常情况下，店铺仅能查看买家浏览过的自家商品，若能查看其他店铺商品，可能是使用了非法插件。然而，部分淘工厂入驻店铺却声称能查看买家浏览或收藏过的所有淘工厂商品，这一权限超出普通淘宝店铺或天猫店铺。

淘宝商家热线客服明确表示，商家仅能查看买家在自家店铺近30天的商品浏览记录，超出范围属隐私侵犯，淘宝官方从未开通此类功能。消费者热线客服亦强调，消费者隐私信息属平台最高机密，商家无权查看买家其他浏览足迹，平台客服亦无权查看。如遇侵权，消费者可在淘宝安全服务中心举报，涉及资金或人身安全可联系公安机关。

根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十三条，商家查看顾客浏览记录侵犯隐私权。此外，若商家据此进行不公正对待或拒绝服务，还涉嫌侵犯顾客公平交易权和受尊重权。同时，《中华人民共和国电子商务法》第五条亦规定，商家查看顾客浏览记录违反个人信息保护义务。

（文章来源：界面新闻）