AI导读：

“七天无理由退货”规则在保护消费者权益的同时，也引发滥用争议。完善规则、技术赋能和加强教育是充分发挥其正面效益的关键。各方需共同遵守诚信原则，营造良好消费环境。

　　近日，“学生组团退穿过的演出服”的新闻，再次引发了社会对“七天无理由退货”规则的广泛讨论。这一消费者权益保护的重要制度，在赋予消费者后悔权的同时，也需清晰完善的规则指引和市场各参与主体的规矩意识。

　　在实践中，“七天无理由退货”不仅减少了消费者的误购成本，还促进了商家的创新与服务提升，推动了电商行业的规范化发展。长远来看，它更有助于提升消费信心、释放消费潜力。

　　然而，“七天无理由退货”规则也带来了一系列争议。滥用规则的行为，如买真退假、买新退旧等，不仅给商家造成经济损失，也推高了消费者的交易成本，影响了正常退货需求，行业发展陷入内耗。滥用规则透支的是全体消费者的信用，代价沉重。

　　为充分发挥“七天无理由退货”规则的正面效益，需找到保护合理需求与惩戒恶意滥用的平衡点。一是要完善规则，堵住漏洞，落实推荐性国家标准《售后服务无理由退货服务规范》。二是要技术赋能，电商平台应利用大数据建立信用档案，识别高风险用户。三是要加强教育，共同维护良好的消费环境，遵守诚信原则，让“七天无理由退货”真正发挥作用。

（文章来源：经济日报）