在日前举办的2025观点购物中心暨零售消费峰会上，中国商业联合会购物中心分会副会长、专家委员会首席研究员蔡云指出，重构商业地产发展的新路径，需从消费端入手，引导居民从物质满足转向体验服务，推动商业地产从传统零售向沉浸式体验转型。

　　峰会上，蔡云着重强调，在构建商业新需求中，Z世代年轻人依赖社交促进消费，老年人追求品质陪伴，新中产则寻求精神治愈。消费新动能的重构核心在于供给与链接的双重变革：供给上，实现从商品到服务、从功能到情感、从物质占有到有意义消费的转变；链接上，构建新的产业链和消费链。

　　蔡云建议，商业地产应引入主题街区、艺术展览、亲子娱乐等多元业态，通过场景化设计如夜经济街区、社交化空间，延长消费者停留时间，提升消费频次。同时，利用消费者行为数据分析，精准匹配品牌组合，优化租户结构，提升坪效。在政策推动下，社区商业蓬勃发展，政府力推15分钟便民生活圈，促使商业地产向社区化、小型化、便利化转型，涌现出商业中心、邻里中心等新型业态。此外，通过节能改造、绿色建筑认证等手段提升资产价值，降低运营成本；老旧商业项目则通过改造焕新，满足城市功能升级需求。

　　蔡云认为，商业地产应采用精细化运营策略，从收租方转变为服务方，通过数字化管理如智慧停车、会员系统、内容营销、IP活动、社群管理等手段，提升用户黏性。在轻资产扩张方面，头部企业输出品牌和管理经验，通过委托管理、资产证券化实现低风险扩张。未来，商业地产盈利模式将更加多元化，租金以外的收入如广告、数据服务、联合运营等增值收入将成为租金的重要补充。

　　蔡云表示，商业地产的本质已从空间提供商转变为内容提供商，业态创新、内容植入、技术赋能、金融工具运用及细化运营成为推动内需市场消费转化为可持续资产价值的关键。

　　在具体项目运营方面，应如何操作？

　　峰会上，粤海天河城集团副总裁余峰从空间重塑、消费体验升级及运营改造三个维度分享了天河城的无感改造案例。他强调，升级改造需兼顾“换新衣”与“不扰民”，并确保“换得好”。

　　余峰指出，当前行业竞争格局日益激烈，线上电商、社区商业、跨界竞争等同质化困境凸显。消费者需求也在不断变化，从线上下单到线下体验，从社交共鸣到空间品质，均需提供一站式解决方案。在坚守为顾客服务初心的前提下，应寻求商业空间、运营方式的优化。

　　越秀商管中西部副总经理、武汉越秀国金中心总经理杨晓君在峰会上分享了武汉越秀IFC国金天地的运营经验。她表示，越秀拿下该项目后，首先明确服务对象为商务精英、潮流青年及品质家庭，再结合项目条件，从服务对象需求出发，引入不同类型商户。项目所在的精武路拥有夜间经济传统，因此着力打造夜间经济业态。该项目每年均进行“滚动式”开业，今年年末，丽思卡尔顿酒店将首次进入华中地区，落位于T5超甲级写字楼上层。未来，越秀将持续优化综合体，确保内部动线优化，深化业态布局，迭代品牌。

（文章来源：南方都市报）