AI导读：

5月15日，病重老人被要求亲自取钱在银行去世事件登上热搜。据网友爆料，其姑妈因偏瘫摔断腿住院，急需取款治疗却遭拒绝，最终不幸离世。农业银行高度重视，已成立专项工作组配合调查，并妥善处理善后事宜。此事件再次引发公众对银行服务的关注和讨论。

　　蓝鲸新闻5月15日讯（记者金磊）5月15日，“曝病重老人被要求亲自取钱在银行去世”等多个相关话题登上社交平台热搜，引发社会广泛关注。

　　据网友爆料，其姑妈因偏瘫摔断腿住院，急需取出在农行株洲田心支行的5万元定期存款用于治疗，但委托女儿代为取款却遭拒绝。最终，老人被迫坐轮椅到银行办理手续，不幸的是，在办理过程中离世。

　　农业银行方面对此事高度重视，株洲分行已迅速成立专项工作组，全力配合公安机关调查，并积极与家属沟通，妥善处理善后事宜。此事件再次引发公众对银行服务的关注和讨论。

　　据新浪财经旗下金融一线报道，老人家属在网点支取定期存款时，因三次输错密码导致无法取款。网点工作人员表示，挂失重置密码需本人办理，无法代办。在取款过程中，家属并未向工作人员提及老人病情。尽管工作人员多次劝说家属带老人回去休息，但家属坚持办理。

　　记者致电农行客服热线了解到，针对存款人患病需取款治病等特殊情况，家属可携带双方身份证件、存折及银行密码到营业网点办理，无需本人到场。此规定旨在方便客户，但实际操作中仍需加强沟通和理解。

（文章来源：蓝鲸财经）