AI导读:

共享经济平台近年来出现诱导消费现象,如超时计费、单次支付变购买会员卡等。会员制消费本是双赢模式,但部分平台设置隐性门槛,导致消费者实际支付费用远超预期。平台应优化会员机制,确保规则透明、计费合理,以实现可持续发展。

近日,共享经济中的共享单车平台出现了诱导消费现象,如消费者在购买骑行月卡后,规定时长内骑行仍被超时计费,甚至单次支付意外变成了购买会员卡。这类诱导现象在多个共享经济消费场景中都普遍存在。

随着共享经济的蓬勃发展,网络消费平台为人们带来了便捷、灵活且实惠的消费选择。会员制消费本是共享平台和消费者双赢的模式:平台希望以优惠套餐吸引用户,增加用户粘性,扩大营收;消费者则通过购买周卡、月卡、年卡,一次性支付更多费用,以降低单次使用成本。然而,在逐利心态的驱使下,会员卡类消费却成为了投诉的热点。

共享经济的商业模式本质上依赖规模效应来摊薄成本,实现盈利。用户基数越大,单次服务的边际成本越低,平台才能维持长期运营。因此,合理的会员制才能达到双赢效果,让消费者享受低价,同时平台获得稳定的现金流和用户忠诚度。然而,部分平台却以“低价”为诱饵,在实际使用中设置隐性门槛,如模糊计费规则、强制自动续费、限制使用条件等,导致消费者实际支付的费用远超预期。

低价消费陷阱或许能让平台短期内获得更多收入,但长期来看,一旦消费者发现被套路,不仅会停止续费,还可能彻底放弃使用该平台的服务。忽视用户体验,最终只会加速用户流失,与会员制模式的初衷背道而驰。

共享经济应以普惠为出发点,其价值在于让更多人以便捷、低成本的方式享受服务,而非通过信息不对称榨取用户利益。为了实现可持续发展,平台必须优化会员机制,确保规则透明、计费合理、退订自由,真正让消费者感受到实惠。只有这样,共享平台才能真正发挥社会价值,实现与消费者的共赢。

(文章来源:中国经济网)