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市场监管总局和中国消费者协会联合发布直播带货消费提示,提醒消费者选择正规直播平台购物,理性对待直播营销话术,审慎选购重点品类,留存完整消费凭证,依法维护自身权益。

  中国经济网北京5月9日讯(记者佟明彪)网络直播带货,这一新兴消费模式在快速发展中,虽为消费者提供了便利,但也伴随着虚假宣传、商品质量参差不齐、售后服务缺失等问题。市场监管总局和中国消费者协会近期联合发布直播带货消费提示,旨在帮助消费者科学认知、理性消费,规避风险,维护权益。

  首先,选择正规直播平台购物至关重要。消费者应选择信誉良好、资质齐全、评价较高的平台,核实商家营业执照、经营资质等信息,确保合法合规。警惕个人社交账号、临时链接等非正规交易,建议在直播平台内置系统完成交易,避免私下转账。

  其次,理性对待直播营销话术。消费者需警惕“全网最低价”“限量秒杀”等宣传,通过第三方工具核实价格,谨防陷阱。不轻信绝对化承诺,要求主播出示商品检测报告、授权证书。识别“刷单炒信”,综合查看商品详情、用户评价等信息。避免情感营销诱导,理性消费。

  此外,选购重点品类时需审慎。保健食品应认准“蓝帽子”标志,核对注册号/备案号,科学选择。跨境商品需了解正面清单管理,注意原产地标准差异,谨慎购买宣称“功能”的进口食品。

  同时,留存完整消费凭证是关键。使用平台录屏功能保存宣传全过程,保存订单、支付、物流信息等电子证据。通过官方渠道沟通,保存文字聊天记录和电话录音。签收商品时谨慎查验,必要时全程录像。

  最后,依法维护自身权益。根据《消费者权益保护法》,网购商品除特殊商品外,享有七日无理由退货权。若遇霸王条款,可依法主张权益。发现质量问题,及时通过平台维权;遭遇欺诈,可向消协投诉或监管部门举报。涉嫌犯罪,应向公安机关报案。

(文章来源:中国经济网)