5月9日，记者从市场监管总局获悉，近期，市场监管总局和中国消费者协会联合发布直播带货消费提示，旨在提醒消费者科学认知、理性消费，有效规避消费风险，维护自身合法权益。

消费者需选择正规直播平台购物。网络直播带货作为新兴消费模式快速发展，虽为消费者带来便利，但也存在虚假宣传、商品质量参差不齐、售后服务缺失等问题。因此，消费者应选择信誉良好、资质齐全、评价较高的正规平台购物，核实商家营业执照、经营资质等信息，确保其合法合规。警惕个人社交账号、临时链接等非正规渠道交易，建议全程在直播平台内置购物系统完成交易。

面对直播营销话术，消费者需保持理性。警惕“全网最低价”“限量秒杀”等宣传，通过第三方比价工具核实价格，避免虚构原价陷阱。不轻信绝对化承诺，要求主播出示商品检测报告、授权证书。注意识别“刷单炒信”行为，综合查看商品详情页参数、用户评价等信息。防范情感营销诱导，避免冲动消费。

消费者在购买重点品类时需审慎选购。选购保健食品时，应通过正规渠道，认准产品包装上的保健食品“蓝帽子”标志，核对注册号/备案号，科学选择。选购跨境商品时，需了解我国对跨境电商零售进口商品实行正面清单管理，消费者自行承担相关风险。尤其是宣称“功能”的进口食品，管理方式可能与我国不同，应谨慎购买。

购买商品和服务时，消费者应留存完整消费凭证。使用平台录屏功能保存商品宣传全过程，保存订单详情、支付凭证、物流信息等电子证据。通过平台官方渠道与客服沟通，完整保存文字聊天记录，电话沟通应录音存证。签收商品时需谨慎，特别是易碎、贵重物品，需当场查验。

根据《消费者权益保护法》，除特殊商品外，网购商品均享有七日无理由退货权。若商家设置“不退不换”条款，消费者可依法主张权益。发现商品质量问题，及时通过平台维权；遭遇虚假宣传或欺诈，可向消协组织投诉或向监管部门举报。涉嫌刑事犯罪案件，应向公安机关报案。

为进一步规范直播带货，市场监管总局将加大监管执法力度。今年，市场监管总局将建立健全直播营销主体信息库，强化平台数据报送，压实主体责任。针对群众反映问题，组织查处直播电商领域案件，加强跨区域协同、跨部门协作，提升联动作战能力，有效治理直播电商乱象。

北京市市场监管局也组织召开平台企业工作指导会，发布规范网络销售、直播带货领域不合理经营行为的措施，进一步织密网络销售“防护网”，营造安全放心的网络消费环境。

（文章来源：中国证券报）