AI导读:

中国消费者协会发布2025年第一季度投诉情况分析,指出月子中心服务投诉增幅明显,机构倒闭问题最为突出。母婴消费需求升级推动市场快速发展,但行业管理滞后、服务监管薄弱等问题逐渐暴露。

  5月8日,中国消费者协会发布了2025年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析。分析指出,月子中心服务投诉呈现明显增幅,其中机构倒闭问题尤为突出。近年来,随着母婴消费需求的持续升级,月子中心市场迎来了快速发展。然而,市场的迅速扩张也暴露出行业管理滞后、服务监管薄弱等问题,导致相关投诉显著上升。

  投诉主要问题包括:一是月子中心机构突然“跑路”,如某知名连锁品牌全国门店突然关闭,且在闭店前仍诱导消费者付款;二是不公平格式条款频现,消费者因故需退款时,常被扣除高额违约金,或遭遇未入住不退费的格式条款;三是免费拍照陷阱重重,部分月子中心以赠送免费拍照为诱饵,拍摄时再诱导消费者购买高价摄影套餐;四是服务与承诺严重不符,月子中心夸大服务内容或虚构服务项目,消费者实际入住后发现服务项目与销售承诺大相径庭。

(文章来源:界面新闻)