新华社北京4月30日电（新华社“新华视点”记者蒋成、马晓洁）近日，网友小丁在社交媒体举报，两个多月前，她通过“去哪儿”平台预订“五一”期间贵阳一家便捷酒店，前几天却被告知无法入住；目前该酒店已涨到500多元一晚，是原来价格的4倍。

　　记者从贵州省市场监管局了解到最新情况，事件发生后，当地市场监管部门及时介入，问题已得到解决；平台退还订房费用，赔偿小丁1109元，并为其提供5月1日至4日标准大床房的免费入住。小丁表示，对处理结果“比较满意”。

　　“新华视点”记者梳理发现，近年来，酒店、民宿毁约涨价事件频发，尤其在节假日期间。近日，多地市场监管部门已发文要求酒店、民宿经营者规范“五一”节日期间市场价格行为，严禁擅自毁约提价，以保障消费者合法权益。

　　酒店、民宿毁约涨价频发

　　记者发现，近年来，一些酒店、民宿临时提价的情况时有发生，尤其在节假日，价格涨幅惊人。

　　例如，今年2月，有消费者投诉，前期通过某平台以264元的价格在南京某宾馆预订了一间房，但在办理入住手续时，宾馆以春节客房价格上涨为由，临时要求加价200元。当地市场监管部门已责令整改，并对违法行为作出处罚。

　　类似事件频发，如3月，广东珠海一家酒店临时提价，导致消费者预订的房间价格上调。4月，又有消费者在黑猫投诉平台反映，预订的深圳民宿拒绝入住，实际是想涨价。

　　业内人士指出，节假日旅游市场服务需求旺盛，酒店房价上涨属正常市场调节，但欺诈、哄抬价格等违法行为应严惩不贷。

　　毁约涨价屡禁不止的原因

　　为何毁约涨价现象屡禁不止？业内人士分析，一方面，假期旅游市场服务需求旺盛，供需关系导致价格上涨；另一方面，部分酒店、民宿经营者贪图短期利益，采取毁约涨价方式拒单。

　　此外，平台对商家的约束和处罚力度不足，也是导致毁约涨价频发的原因之一。部分平台对酒店的违约处罚仅为收取1.5倍违约金，以及限制流量，这对于经营者来说威慑力不足。

　　加强监管，保障消费者权益

　　针对酒店、民宿毁约涨价问题，全国多地市场监管部门已发布通知，要求住宿业经营者规范市场价格行为，诚信经营，明码标价。

　　业内人士建议，地方市场监管部门应提前对本地酒店、民宿进行提醒，迅速介入消费者投诉，要求商家遵守合同约定，并依法查处违法行为。

　　同时，平台应制定更严格的商家毁约处罚规则，增加违约金，限制商品发布权限。消费者在选择订房平台时，也应注意选择正规平台，保留订单截图，遇到毁约情况及时维权。

（文章来源：新华社）