市场监管总局发布新版旅游服务国家标准,提升服务质量
AI导读:
市场监管总局(国家标准委)近日批准发布新修订的《旅游信息咨询服务》和《旅游餐馆设施与服务要求》两项旅游服务国家标准,重点强化了线上服务、无障碍和可持续等要求,并更新了文旅融合、智能服务、绿色消费等内容,旨在提升旅游服务质量。
人民财讯4月28日电,近日,市场监管总局(国家标准委)批准发布了两项新的旅游服务国家标准,分别是新修订的《旅游信息咨询服务》(GB/T 26354—2025)和《旅游餐馆设施与服务要求》(GB/T 26361—2025)。这两项标准的发布,标志着我国旅游服务质量将进一步提升。
新版《旅游信息咨询服务》国家标准针对旅游信息咨询服务的新变化、新需求进行了全面修订,明确了服务的总体要求、内容、方式、人员、设施设备以及服务改进等多个方面。其中,线上服务方式、无障碍服务和可持续性要求得到了重点强化,以适应当前旅游业的发展趋势。
同时,新版《旅游餐馆设施与服务要求》国家标准也对旅游餐馆的术语和定义进行了明确,并在设施、菜品、对客服务、管理制度等方面提出了具体要求。特别是文旅融合、智能服务和绿色消费等方面的内容得到了重点更新,旨在提升旅游餐馆的服务质量和游客体验。
这两项国家标准的发布,将有力推动我国旅游服务行业的规范化、标准化发展,提升旅游服务质量和水平,为游客提供更加优质、便捷、舒适的旅游服务体验。(文章来源:人民财讯)
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