电商平台全面取消“仅退款”，售后服务迎变革
AI导读：
拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”，消费者退款不退货申请将由商家自主处理。历经四年，该政策正式退出历史舞台，预计对电商行业售后服务体系产生深远影响。
据北京商报4月22日消息，记者获悉，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”政策，消费者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处理。此举标志着，“仅退款”在历经四年的广泛应用后，正式退出历史舞台。
2021年，拼多多率先推出“仅退款”服务，随后在2024年，京东、淘宝、抖音、快手等相关平台相继引入。如今，这些电商平台已与管理部门进行了多轮商讨和细节修改，全面取消“仅退款”政策已进入最后审核阶段，预计不久后将对社会公开宣布。
此次变革预计将对电商行业的售后服务体系产生深远影响，促进商家与消费者之间的权益平衡。（文章来源：21世纪经济报道）
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