AI导读：

4月16日，中国铁路12306系统出现崩溃，用户反映无法正常购票。客服回应称因抢票人数多导致短暂异常，已恢复正常。五一假期火车票正式发售，抢购火热。

4月16日，“12306崩了”冲上微博热搜。多名网友发文称，中国铁路12306系统出现崩溃，用户反映无法正常登录、购票卡顿、订单显示异常等问题。

12306客服回应称，由于抢五一假期票的人数较多，早晨App确实出现短暂异常，目前已恢复正常。建议旅客多刷新几次以确保购票顺畅。

随后，中国国家铁路集团有限公司官方微博“中国铁路”发布情况说明：4月16日，铁路12306系统发售4月30日车票时，瞬时访问量骤增，出现繁忙预警。部分用户登录App时发生短暂延迟，但网站运行正常。经紧急处置，问题已基本缓解。未来，将加强系统监控和技术维护，确保平稳运行，并向用户致歉。

五一假期火车票抢购火热！4月16日，五一假期前一天（4月30日）的火车票正式发售。2025年五一小长假自5月1日至5月5日，共5天。根据铁路客票提前15天预售的规则，4月17日将开售5月1日假期首日火车票，4月21日开售假期最后一天火车票。

（来源：中新经纬、中国铁路）（文章来源：21世纪经济报道）