4月9日，市场监管总局官网发布消息，市场监管总局近日发布首个市场监管行业标准《自然人网店管理规范》（以下简称《管理规范》），并将于2025年6月1日起正式实施。

《每日经济新闻》记者注意到，《管理规范》针对自然人网店在运营检查、网店展示、信息公示、消费者投诉、合规管理、权利救济等方面提出了具体要求，旨在督促自然人网店依法依规经营。

市场监管总局网监司相关负责人表示，该《管理规范》填补了自然人网店管理法律制度规则的空白，实现了对自然人网店“从生到灭”的全流程全链条规范，将引导自然人网店健康规范发展。

构建“四个统一”管理框架

《管理规范》明确了网络交易平台经营者的定义，并强调其在网络交易活动中的重要作用。目前，自然人网店约占平台内经营者总量的57%，是网络交易经营者的重要组成部分，对稳增长、促消费、保就业、惠民生等方面具有重要意义。

然而，由于各网络交易平台对自然人网店管理的标准不统一，导致自然人网店存在诸多问题，如侵权假冒、虚假宣传等。为此，《管理规范》规定了网络交易平台经营者对自然人网店入驻、运营、退出和数据报送等方面的具体要求，以推动构建“统一入驻标准、统一运营规则、统一退出机制、统一数据报送标准”的“四个统一”管理框架。

该负责人表示，《管理规范》以推荐性标准的形式，实现了对自然人网店的全流程全链条规范。

建立健全信用评价制度

北京工商大学商法研究中心主任吕来明在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，《管理规范》在运营管理、信息披露环节明确要求平台经营者对自然人网店运营进行检查监控，并配合监管调查。同时，网络交易平台经营者应建立违规行为监测制度，对自然人网店的违法行为进行记录、保存。

在合规管理方面，《管理规范》还强调了网络交易平台经营者应建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，为消费者提供评价途径。并要求自然人网店不得通过删除、屏蔽或更改消费者评价信息等方式欺骗、误导消费者。

市场监管总局网监司相关负责人指出，《管理规范》作为自愿性、推荐性行业标准，有利于引导网络交易平台企业积极履行主体责任，提升管理水平；有利于督促自然人网店合规经营；有利于规范网络交易市场秩序，保护消费者和相关主体的合法权益，促进平台经济创新发展。

（文章来源：每日经济新闻）