山姆会员店550万采购遭冒领引关注,加速扩张下管理漏洞凸显
AI导读:
清明小长假期间,山姆会员店深圳分店发生550万元商品遭冒领事件,引发消费者关注。近年来,山姆会员店加速扩张,但管理能力未能跟上,引发管理漏洞和食品安全投诉增多。同时,山姆会员店通过精简SKU、大包装产品实现薄利多销,收取会员费拉动复购,会员费收入增长超35%。
蓝鲸新闻4月8日讯(记者孙煜)清明小长假的最后一天,“男子在山姆采购550万元商品遭冒领”的话题冲上了微博热搜第一,引发消费者关注。
据南方都市报报道,投诉人杨先生此前在山姆会员店深圳某分店采购了大量茅台、五粮液等商品,并向山姆对公账户累计转账651.36万元。然而,转账后杨先生发现,约550万元的货物被他人冒领,至今钱款未追回。
山姆会员店大额采购遭冒领
杨先生表示,采购全程由自称“山姆大单经理”的张某负责。山姆方面回应称,张某已于2021年2月离职,对其后续行为概不负责。但杨先生称,交易过程中张某一直使用山姆官方渠道和账号,且转账账户为“沃尔玛(深圳)百货有限公司”。沃尔玛中国最新回应称,相关订单商品已交付,案件正在司法程序中。
值得注意的是,杨先生的遭遇并非孤例。据南方日报报道,多名采购商在山姆会员店深圳分店遭遇类似事件,均涉及大额转账后未收到货物。
零售行业分析师耿乙飞表示,山姆会员商店近期发生的大额采购遭冒领、离职员工使用官方账号等问题,反映出山姆在管理环节存在漏洞。近年来,山姆加快开店节奏,管理能力未能完全跟上。
山姆会员店加速扩张
山姆会员商店1983年在美国成立,作为沃尔玛旗下高端会员制商店,至今全球拥有近800余家门店。1996年,山姆会员商店在深圳开出中国首店,此后20年仅开出20余家门店。2019年开始,山姆会员店以每年新开6家门店的速度迅速扩张。
对比沃尔玛和山姆的门店变化,沃尔玛2025财报显示,过去一年沃尔玛大卖场门店减少13家,山姆会员店增加6家。2020至2025财年,沃尔玛中国零售店数量减少近130家,而山姆会员店数量增加27家。
山姆会员店过去6年的扩张速度远超此前20余年,引发对其管理模式和食品安全把控能力的质疑。近年来,关于山姆会员店食品安全的投诉增多,黑猫投诉平台上相关投诉超过1万条。
山姆会员店增速或因市场竞争激烈。面对开市客、盒马、奥乐齐等竞争对手,山姆会员店加速扩张抢占市场。过去一年,山姆中国会员费收入增长超35%。
山姆会员店通过精简SKU、大包装产品实现薄利多销,收取会员费拉动复购。目前,山姆会员店中国会员数突破500万,每年会员费收入超13亿元。自有商品Members Mark也是山姆利润的关键来源之一,占销售额比重近30%。
沃尔玛2025财年业绩报告显示,沃尔玛中国在2025财年净销售额约1489亿元,同比增长13%。山姆会员店已成为沃尔玛中国的重要利润来源。未来三年,山姆中国计划每年新开6-7家门店。
山姆会员店在加速扩张的同时,需加强管理模式和食品安全的把控。
(文章来源:蓝鲸财经)
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