《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》发布，提升金融调解效能
AI导读：
金融监管总局、中国人民银行、中国证监会联合发布《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》，鼓励建立小额纠纷快速解决机制，提升金融纠纷调解的专业化和法治化水平，为金融高质量发展提供坚强保障。
今日，金融监管总局、中国人民银行、中国证监会联合发布了《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（简称《意见》）。
《意见》着重鼓励金融管理部门探索建立小额纠纷快速解决机制，针对无正当理由拒不配合调解和拒不执行调解协议的金融机构，将要求其限期整改。这一举措旨在提升金融纠纷调解的专业化和法治化水平。
业内人士指出，《意见》的实施将为金融领域纠纷调解提供规范框架，促进金融高质量发展。地方金融管理部门可结合实际情况制定具体方案，进一步提升金融纠纷调解工作的效能。
《意见》拓展线下调解渠道，关注重点群体
《意见》覆盖了银行业、证券业、保险业等领域的金融纠纷调解业务，从扩大调解服务覆盖面和完善调解流程等方面提出明确要求。
为提升调解服务，金融管理部门将结合地区金融发展水平和纠纷调解需求，推动调解组织的设立与整合，避免服务冗余或空白。调解组织需积极满足当地金融机构和消费者的调解需求。
此外，《意见》鼓励拓展线下调解服务渠道，如在金融纠纷发生地设立调解站点，开展巡回调解、驻点调解等，为老年人、残疾人、新市民等重点群体提供便捷调解服务。同时，在金融教育基地和金融机构网点设立调解专区。
业内人士强调，《意见》的制定发布对推动金融纠纷调解组织高质量开展工作、完善多元化解决机制、健全社会治理体系具有重要意义，将增强人民群众的获得感。
探索小额纠纷快速解决机制，金融机构参与调解纳入监管评价
在优化调解流程方面，《意见》鼓励调解组织探索小额纠纷快速解决机制，对小额纠纷提出书面解决意见，推动双方达成调解协议。
调解组织需定期评估机制效果，并与金融机构沟通调整适用金额范围和业务领域。同时，《意见》将金融机构参与调解工作情况纳入监管评价体系，对积极参与调解的金融机构给予正向鼓励。
《意见》还提出，利用3年时间夯实金融纠纷调解基础，提升整体效能，实现制度完备、组织规范、渠道畅通、参与充分的工作格局。
（文章来源：财联社）
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