AI导读：

中办、国办印发《提振消费专项行动方案》，家政服务行业作为重要一环，服务质量的提升对消费升级起着关键作用。文章提出加强培训教育、制定服务标准、建立信用体系等举措，以激发家政服务消费潜力，为经济高质量发展贡献力量。

　　近日，中办、国办印发《提振消费专项行动方案》，其中“服务消费提质惠民行动”备受瞩目，部署了从养老托育到文体旅游等层面的提振消费措施。家政服务行业作为与百姓生活紧密相连的领域，服务质量的提升对于消费升级至关重要。从传统的保洁、保姆服务，到收纳整理、家庭维修、老人照料、母婴护理等多元化、个性化服务，家政服务的范畴不断拓展，展现出巨大的市场潜力。

　　然而，家政服务行业仍面临服务质量参差不齐、信息不对等、专业人才培训匮乏等挑战。要提升家政服务质量及行业水准，需从多方面入手，共同推进。

　　人才是家政服务行业持续发展的关键。加强培训教育，为行业发展提供坚实的人才支撑。家政服务企业应建立完善的培训体系，提供系统、专业的培训课程，提升从业人员的技能和服务意识。同时，与高职院校合作，开展订单式培养，提升学生的实践能力；对在职家政服务人员开展定期培训，更新知识技能，使其更好适应市场变化和消费者需求。

　　各地应因地制宜制定家政服务标准，包括服务内容、流程、质量评估等，确保家政服务有章可循。加强对家政服务企业的监管，规范企业经营行为，对不符合标准的企业进行整顿和处罚。同时，探索建立家政服务行业信用体系，记录和评价家政服务人员及企业的信用，营造良好市场环境。

　　以客户为中心的服务理念是家政服务企业健康发展的关键。企业应坚持以客户需求为导向，提供个性化服务方案，并加强对家政服务人员的管理，通过激励机制提高其工作积极性和主动性。同时，利用互联网技术搭建家政服务平台，实现信息快速匹配和服务便捷预约，提升服务效率和客户满意度。

　　只有不断提升家政服务质量，满足消费者日益增长的需求，才能激发家政服务消费潜力，让“小家政”撬动“大消费”，为经济高质量发展贡献力量。

（文章来源：经济日报）