AI导读：

2024年十大消费维权舆情热点包括职业闭店人携款潜逃、演唱会票务问题、自动续费陷阱、大数据杀熟等。消费者维权过程中常遇渠道不畅、客服回应含糊等问题，诉讼维权又面临诸多障碍，已成为消费者关注的焦点。

3月15日，中国消费者协会揭晓了2024年十大消费维权舆情热点，涵盖多个消费维权的关键问题。

首要热点是“职业闭店人”协助商家携款潜逃，严重侵害消费者权益。其次是演唱会票务问题，如“货不对板”和“柱子票”严重影响观众体验。再者，自动续费服务暗藏陷阱，引发消费者广泛吐槽。此外，消费者普遍质疑平台利用大数据“杀熟”，对此类行为表示强烈不满。相关平台常以时间、地点差异或新用户优惠为由搪塞，但消费者并不买账。消费者认为，平台只是试图凭借其信息优势地位在大数据“杀熟”问题上蒙混过关。在维权过程中，消费者常遭遇渠道不畅、客服回应含糊不清等问题，而通过诉讼方式维权又面临费时费力、举证困难等障碍。此问题在出行、购物等领域尤为突出，已成为消费者关注的焦点。

同时，羽绒制品“以丝代绒”侵犯消费者知情权，租赁市场乱象频发，宠物消费中的“星期宠”维权纠纷也层出不穷，这些都引起了广泛关注。

（文章来源：中国证券报·中证金牛座）