网购黄金陷阱重重,假黄金配真证书,消费者维权难
AI导读:
网购黄金陷阱重重,即便是平台合作背书下的“真证书”,也难以确保买到真黄金。消费者需警惕假黄金配真证书,遇到假货维权艰难。平台应加强监管,保障消费者权益。
直播间里,主播手持一枚金灿灿的吊坠,在镜头前快速翻转:“家人们看好了!足金吊坠,假一赔十!”弹幕疯狂滚动,订单数跳涨。然而,在这些看似诱人的交易背后,却隐藏着不少陷阱。消费者被鉴定证书和“先鉴后发”的承诺吸引,但随之而来的往往是“一夜消失”的粉丝群、关闭的店铺和艰难的维权之路。
澎湃新闻调查发现,即便是平台合作背书下的“真证书”,也难以确保消费者买到的是真黄金。唐女士在某平台店铺花费近4000元购买的18K金手镯,经检测实为铜锌合金;王女士购买的足金玛瑙吊坠,在高温火烧后也变成了黑色。类似的情况不在少数,央视财经也曾报道过类似事件。
针对这类假黄金产品,电商平台出台了各类约束规则,如“先鉴后发”机制。然而,即使如此严防死守,仍然有消费者买到了假金。罗女士在某平台购买的18K金饰品,在两年后整理时发现居然其中一件吊坠发黑“生锈”了,经检测后发现为假货。
那么,假黄金为何能匹配上真证书呢?一位从事珠宝黄金鉴定工作多年的资深业内人士表示,这或许是质检方式的局限性被部分不良商家利用。质检报告里提到的X射线荧光光谱法检测,仅限于物体表面,如果遇到金包银、金包铜、镀金等饰品,其实是检测不出来的。
消费者维权之路也异常艰难。店铺关店、平台拒绝赔偿等情况时有发生。有消费者甚至发现,平台显示的店铺工商信息也是虚假的,销售者的失联使得维权陷入僵局。对此,专家表示,平台在特定情况下需要承担连带责任,消费者应固定证据,向平台提交完整证据链投诉,或直接向12315、市场监管部门或消费者协会投诉。
(文章来源:澎湃新闻,图片来源于网络)








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