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在“3·15”国际消费者权益日来临之际，上海金融法院和上海金融监管局联合发布10件金融消费者权益保护典型案例，涉及司法案例和监管案例，旨在提升公众金融消费安全意识，明确金融机构责任，保护消费者权益。

　　蓝鲸新闻3月14日讯（记者金磊）在“3·15”国际消费者权益日来临之际，国家金融监督管理总局上海监管局、上海金融法院联合选编10件金融消费者权益保护典型案例，旨在提升公众金融消费安全意识。

　　上海金融法院精选了《“上浮贷款利率后再次上浮利率确定罚息”系异常条款，未经提示不发生效力——葛某某诉陈某、第三人某银行金融借款合同纠纷案》等5件司法案例，这些案例涉及金融消费者权益保护的多个方面。通过案例，明确了金融机构在产品设计、销售中的义务责任，强调了公平合同条款的重要性，并提醒金融机构对涉及消费者重大利益的事项进行充分提示和说明。

　　这些案例的特点在于：一是强调了金融机构的公平责任，要求其在展业过程中公平设置合同条款；二是关注金融新业态中的消费者权益保护，如平台投保模式，明确平台、投保人及保险人三方责任；三是推动金融民事和行政纠纷联动化解，通过与金融监管部门的协调，实现民事和行政争议的联动解决。

　　同时，上海金融监管局发布的五件监管典型案例，涵盖小额存款提取新政落实、非法金融活动查处、催收行为规范、个人信息保护及保险业涉刑违法违规行为整治等方面，体现了对重点人群金融服务的关注，对非法金融活动的严厉打击，以及对金融机构消费者权益保护责任的压实。

　　这些监管案例的特点包括：聚焦重点人群金融服务痛点，通过政策指引等方式提升服务便利性；坚持对非法金融活动的高压态势，保护人民群众财产安全；持续压实金融机构主体责任，整治违规催收、信息泄露等问题，引导消费者理性维权。

（文章来源：蓝鲸财经）