新京报讯（记者张兆慧）3月4日，新京报记者获悉，2025年全国两会期间，全国政协委员、中国残联副主席杨洋提交了多份提案，涉及在广播电视节目中推广可关闭字幕技术以提升信息无障碍服务、加快推进全国12345政务服务热线听障群体无障碍化建设，以及在专业技术等社会考试中优化听力残疾人考场无障碍服务等，旨在保障听障群体的信息获取权利。

　　据2016年原国家卫计委、中国残联联合调查数据显示，中国有2.06亿人患有听力障碍，占总人口数的15.84%。其中，中度以上听力障碍人数约6720万，60岁以上的老年听力障碍人数更是高达1.13亿。随着5G网络的普及，直播新闻等节目已成为人们获取信息的重要方式，听障群体也希望能像健全人一样实时获取这些信息。

　　杨洋指出，国外已在播出视音频信号中嵌入可关闭字幕，并通过立法保证其实施。她建议广电总局借鉴国外经验，在相关制度中增加嵌入播出可关闭字幕的规定，并推动落地。同时，她强调《中华人民共和国无障碍环境建设法》已明确要求电视台播出电视节目时配备同步字幕，但实际效果有限，需加强执行力度。

　　此外，杨洋还建议加快推进全国12345政务服务热线听障群体无障碍化建设，以及优化专业技术等社会考试中的听力残疾人考场无障碍服务。她希望国务院办公厅能要求各地12345政务服务便民热线增设“信息无障碍服务”，实现全渠道无障碍服务覆盖。

　　针对听障考生在考场遇到的障碍问题，杨洋建议人社部对各类专业技术从业资格考试、专业技能等级考试等社会考试提出改进措施，明确考场无障碍的申请流程、条件和期限，并对考点负责人和监考老师进行相关知识培训。

（文章来源：新京报）