AI导读：

海南三亚将2025年确定为“旅游服务质量提升年”，力求通过实际行动赢得游客好口碑，促进旅游经济持续增长。此举重视消费者体验感与获得感，加强软硬件改造，招募体验官听取意见，建立广纳良言机制。

　　为进一步规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量和游客满意度，海南三亚将2025年确定为“旅游服务质量提升年”，力求通过实际行动赢得游客好口碑，此举或将促进当地旅游经济的持续增长。

　　金杯银杯不如消费者的口碑。塑造好口碑不易，不仅要加强旅游景区软硬件的改造提升，还需高度重视消费者的体验感与获得感。近年来，众多地区在发展文化旅游产业、优化营商环境方面，愈发重视各方的体验与评价，通过邀请体验官等形式广泛听取社会各界的意见建议，搭建起政府部门与社会各界联系交流的桥梁，此举广受好评。

　　当前，随着各地对文化旅游业发展的重视，文旅业的竞争愈发激烈，如何吸引并招揽游客成为各地工作的重中之重。应当看到，绝大多数“网红城市”的成功并非偶然，当地相关部门在背后付出了大量努力。因此，苦练内功、提升服务质量才是吸引游客的最佳途径，各地应立足本地特色进行差异化竞争，不断改进不足，为游客带来更佳的体验。

　　部分城市招募体验官的做法，为各界人士参与服务体验活动提供了宝贵契机。在实际工作中，我们不仅要重视体验官的体验，更要以此为契机，广泛听取更多来自基层的声音，坚持问题导向，聚焦问题症结，下大力气解决消费者反映的突出问题。不仅要在一个阶段内予以重视，更要时时关注、处处留心，从文化旅游到营商环境，再到地方高质量发展的方方面面，都应建立广纳良言的机制和渠道，让打造口碑的过程成为各地树立品牌、塑造形象的良好途径。

（文章来源：经济日报）