爱康国宾误诊投诉频发,美年健康成行业龙头
AI导读:
知名体检机构爱康国宾因千余条误诊投诉备受瞩目,陷入信任危机,市场份额被美年健康大幅超越。此前慈铭体检也曾因类似事件受波及。爱康国宾曾推动行业规范化,但自私有化后地位动摇。美年健康通过并购成为行业龙头。民营体检机构面临规模扩张、利润追求与保障医疗质量的平衡难题。
2月24日,知名体检机构爱康国宾因千余条误诊投诉备受瞩目,这家曾被誉为“行业吹哨人”的企业,如今却因服务质量下滑、管理漏洞频发而深陷信任危机,市场份额亦被竞争对手美年健康(002004)大幅反超。
此前,中国民营体检行业亦曾受慈铭体检类似事件波及。2013年,山东临沂慈铭体检被曝报告日期“早产四年”,消费者杨先生发现骨密度检查记录时间早于实际体检日期,多项检查被指“走过场”,慈铭则以“系统BUG”为由搪塞,由此引发公众对体检数据真实性的广泛质疑。更早的虚假宣传案例中,慈铭还曾因谎称医生“曾任国家首长私人保健医生”并伪造促销信息,被罚款40万元。
成立于2004年的爱康国宾,2014年以“中国体检第一股”身份登陆纳斯达克,创始人张黎刚曾公开揭露行业“假体检”黑幕,推动行业规范化,一度被视为行业良心代表。然而,自2015年公司启动私有化并陷入与美年健康的竞购战后,其地位开始动摇,并于2019年由阿里系资本完成私有化。
期间,美年健康通过多次股权收购将慈铭纳入旗下,形成“美年+慈铭”的双品牌格局。这一并购直接重塑了行业格局,2014年民营体检市场CR3(前三企业)集中度仅为14.69%,而到2023年已提升至34.4%,美年健康成功超越爱康国宾,成为行业龙头。截至2024年一季度,美年健康运营体检中心已达596家,而爱康国宾仅为166家,差距显著。
媒体报道指出,爱康国宾将血压、视力等基础检测拆分为多项独立指标,营造“高性价比”假象,实则检测深度不足。
据黑猫投诉平台数据,截至2025年2月,爱康国宾累计投诉量已达1293条,投诉主要集中在误诊漏诊、流程不规范及虚假宣传方面。典型案例包括:漏检导致治疗延误、检测结果矛盾及流程管理缺陷等。
从慈铭的过往事件到爱康国宾的现状,民营体检机构始终面临着规模扩张、利润追求与保障医疗质量之间的平衡难题。在“健康中国2030”的政策红利下,体检市场规模已从2012年的468亿元增至2023年的1890亿元,唯有坚守医疗本质的企业方能穿越周期。
(文章来源:财中社)
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