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市场监管总局等五部门发布《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，提出五大行动，旨在提升消费供给质量、优化消费秩序、提高维权效能，促进消费提质升级。

2月19日，市场监管总局等五部门印发《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》（以下简称《方案》），旨在全面提升消费环境质量。

《每日经济新闻》记者注意到，《方案》提出了五大行动，包括消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治和消费环境引领。通过这五大行动，计划到2027年，实现供给质量提升、市场秩序优化、维权效能增强，以及消费便利度、舒适度、满意度的大幅提高。

《方案》明确，将支持汽车产品、电子产品、家居产品等消费升级，推动中低收入群体增收减负，提升消费能力和意愿。同时，加强汽车、家电、家居等领域的质量、标准和品牌建设，促进制造业卓越质量工程的实施。

优化消费环境对于提振消费至关重要。中央经济工作会议已将“大力提振消费”列为今年的首要重点任务，并强调了实施提振消费专项行动的重要性。

在实施消费供给提质行动中，《方案》提出深入实施消费品工业的“增品种”“提品质”“创品牌”行动，推进质量基础设施建设，加强汽车、家电、家居等领域的质量提升。同时，支持老字号创新发展，加快推进精品化、国潮化、时尚化进程。

此外，《方案》还提出要改善服务消费品质，健全服务消费标准体系，深入开展消费领域“信用+”工程，并创造更多消费场景，推动消费地标建设，聚焦数字消费、绿色消费、健康消费等打造新型消费场景。

在消费秩序优化方面，《方案》要求严守消费安全底线，加强重点食品监管，强化经营者安全生产主体责任。同时，整治市场交易环境，查处食品领域违法行为，并聚焦网购快递、电信等行业治理“霸王条款”。

在消费维权提效方面，《方案》鼓励实体店承诺无理由退换货，为消费者提供统一便捷的异地异店退换货服务。江西省和呼和浩特市等地已采取多项举措，助力消费维权提效。

（文章来源：每日经济新闻）