AI导读：

DeepSeek模型在政务系统广泛应用，提高公文处理效率，助力城市治理。但新技术带来伦理问题，AI决策性帮助存在出错风险，责任划分成新挑战。福田区尝试构建伦理框架，明确技术标准与监管要求。

Deepseek爆火之后，多地政务系统接入DeepSeek。2月8日，深圳市龙岗区政务服务和数据管理局在政务外网部署上线DeepSeek-R1全尺寸模型，成为广东首个在政务信创环境下部署上线该模型的政府部门。2月16日，深圳基于政务云向全市各区各部门正式提供DeepSeek模型应用服务，实现了基于DeepSeek的人工智能政务应用一体化赋能升级。

人工智能在政务领域应用广泛，覆盖政务办公、城市治理、民意速办等。比如，以往人工校验文章耗时费力且易出错，现在借助DeepSeek能秒级完成，公文处理效率大幅提高。人工智能还能结合政务语境，自动生成拟办意见，助力公职人员快速决策。在城市治理领域，“一句话找人/找视频”功能已成功帮市民找回走失人员300余次。在数据分析上，DeepSeek能快速分析民意诉求热点，为决策提供有力依据。

深圳市政府政务网全面接入DeepSeek大模型，标志着政务服务智能化迈入新阶段。但新技术往往会带来新问题，AI也不例外。AI提供的是决策性、判断性的帮助，但当下的大模型AI仍然存在生成看似合理但实际上不准确或虚假信息的问题。AI会出错，却不担责，且基于AI的黑箱性质，无法针对错误进行单次调整。

在政务系统中，小到过马路便利，大到公民信息安全，牵涉民生、城市运行等各个方面。在政务系统中引入AI后，责任划分成为新问题。福田区已做出新尝试，首创政务辅助智能机器人“基本法”，明确了技术标准、应用范围、安全管理以及监管要求，为人工智能在政务领域的合法合规、合乎伦理的运行厘清了边界。

此外，更多人工智能的引入意味着采集更多数据，数据分析能力更强，需严格管理政务数据访问权限，防范隐私泄露风险，尤其是在涉及多模态数据分析场景下。

（文章来源：南方都市报）