AI导读：

胖东来回应内裤掉色过敏事件，发布详细报告，给予多名员工免职等处罚，奖励投诉顾客500元。同时，对于任何侵害公司名誉、商誉等合法权益的行为，将坚决依法维权，追责金额不低于100万元。

　　胖东来再度回应“内裤掉色、过敏”事件。针对此前有顾客反映红色内裤掉色、过敏问题，胖东来发布详细报告，给予多名员工免职等处罚，并奖励投诉顾客500元。 　　先奖励投诉再追责侵权。2月14日，胖东来官方抖音号发布长达53页的《关于“红色内裤掉色、过敏以及部门处理过程”的调查报告》。报告显示，综合三家检测机构检测结果，认定胖东来销售的女士内裤为合格商品。 　　由于员工对企业文化理念认知不足，未按规定流程处理顾客投诉，造成顾客伤害及社会负面舆论，胖东来对相关员工进行了严厉处罚。同时，依据《胖东来客诉处理标准》，给予顾客500元投诉奖励，并承担相关医疗费用。 　　报告还指出，顾客在未经鉴定前定论产品掉色引起过敏，并发表胖东来所售商品品质有问题的表述，误导消费者，造成其他商场下架该品牌产品，工厂订单被取消。 　　胖东来坚决维权，追责金额不低于100万。胖东来表示，对于任何侵害公司名誉、商誉等合法权益的行为，将坚决依法维权。对于严重侵权行为，原则上追责金额不低于100万元。 　　近日，有博主称在胖东来购买的红色内裤掉色导致过敏，胖东来迅速组建专项调查小组，并下架相关产品进行全面复查，确保品质安全。2月6日，胖东来再次向顾客致歉，并表示详细调查处理报告正在完善中。

（文章来源：证券时报）