自12月15日起，个人养老金制度从36个先行试点城市（地区）全面推广至全国，引发社会广泛关注。政策施行后，各大银行积极推出各类优惠开户活动，吸引民众参与，个人养老金账户开户人数显著增长。

然而，部分网友反映，在毫不知情的情况下，收到个人养老金资金账户开通成功的银行短信，遭遇“被开户”情况。对此，网友表达了诸多疑虑，包括未经授权是否能开通、开户后不操作是否会有资金损失以及“被开户”后如何销户等。

针对上述问题，记者拨打了多家银行的客服电话进行核实。多家银行回应称，如果用户没有预约，银行不会在未经授权的情况下开通个人养老金资金账户。兴业银行客服指出，部分客户可能之前在支付宝等平台参与了个人养老金预约开户活动，但时间久了忘记了。建设银行客服则表示，客户只要参与了银行之前的填写资料送礼品或开通领现金红包等活动，银行近期就默认为其办理了开户。同时，兴业银行也提到，个人信息泄露也可能导致“被开户”，但目前尚未收到相关咨询。

关于开户后不使用是否会产生费用的问题，银行客服表示，近期收到类似咨询较多。建设银行明确，开通了账户后必须本人操作才能存钱进去，不会被强行转存。中国银行则表示，如果不做任何操作，银行也不会额外收取任何费用。

此外，除了银行，支付宝也可以查询个人养老金账户开户情况。用户只需进入支付宝，搜索“个人养老金”，点击账户查询，即可查看是否已开户。若已开户，则会直接显示开户信息，包括社保卡信息、个人养老金账户、开户行等详细信息。

对于已经开通但未激活的个人养老金账户，银行提示，用户可携带相关证件前往开户行进行线下销户。中国工商银行北京市分行营业部财富顾问郎朗指出，销户需带上本人身份证件，到开户银行就近网点处理，不能通过客服电话、手机银行或线上渠道处理。若已往账户中转账，则视为激活了该账户，无法销户。

随着个人养老金制度全国推广，个人养老金营销持续升温，但“被开户”投诉也日益增多。专家指出，开通账户必须经本人明确表示愿意的授权或申请，银行无权默认开通。南开大学金融发展研究院院长田利辉认为，部分银行为抢占市场，可能存在给员工摊派任务、完成开户指标的情况。他强调，开通账户不能一键式完成，必须经过多重确认和授权。同时，对于预约用户，银行在开立前应进行二次确认。

最后，专家呼吁，开户不是目的，银行应优化服务，便利用户。银行应弱化市场份额类考核指标，将工作重心转移到客户质量和个人养老金账户的实际使用率上来。同时，各银行应尽快出台便民措施，解决客户“开户容易销户难”的问题。

（文章来源：央视新闻）