AI导读：

随着信用卡行业进入存量时代，多家银行纷纷调整信用卡业务，缩减高端信用卡客户的积分权益，引发消费者关注和投诉。同时，行业内部也在寻求创新，如推出积分抵现新模式。但银行单方面调整权益需依约合法，否则将承担法律责任。

信用卡行业步入存量时代，权益缩水现象普遍引发消费者关注。

近期，信用卡消费者纷纷抱怨信用卡权益愈发难以获取，反映出行业进入存量时代后的普遍现象。随着年末的到来，多家银行密集发布了2025年的信用卡业务调整计划，其中不少机构对高端信用卡客户的积分权益进行了缩减。

民生银行近日发布公告，拟对2025年一季度零售客户“非凡礼遇”部分权益项目规则进行调整，包括提高兑换门槛和积分点数。与此同时，广发银行、农业银行、平安银行、浦发银行、上海银行等多家机构也公告调整或计划次年调整信用卡权益，主要涉及高端信用卡用户的交通、餐饮、医疗等多方优惠，通过限制使用次数、提高兑换门槛、取消服务品种等方式压缩权益。

消费者反映，信用卡积分兑换比例也在降低，且部分权益服务出现次数限制或名额紧张的情况。业内人士指出，信用卡权益缩水可能与用户促活效果不佳和高端卡附带权益成本较高有关，同时国内信用卡业务的刷卡回佣比例持续降低，也是支撑积分权益运作的本金来源减少的原因之一。

尽管如此，信用卡业务的形式创新仍在继续。例如，京东支付平台推出的“信用卡积分抵现双向授权”新模式，允许银行信用卡用户将积分转换为抵用金，在支付时直接使用，已有银行上线该功能。这一举措受到市场青睐，表明电商场景消费在激活睡眠信用卡积分方面具有一定优势。

然而，银行单方面公告调整信用卡权益的行为也引发了消费者的不满和投诉。律师指出，银行调整信用卡权益是否违约，主要取决于合同条款是否保留了银行单方面调整或变更条款的权利，以及调整行为的公平性和透明度。若银行违反合同约定或法律规定，需承担相应的违约责任甚至侵权责任。

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