作为全国性股份制商业银行之一，浙商银行近日披露了2025年业绩“成绩单”。数据显示，该行资产规模稳步扩张至3.48万亿元，但营业收入、归母净利润出现十余年来首次双降。

　　同时，浙商银行开启了成本管控，员工数量、人均薪酬同步下调。2025年，该行员工成本同比下降5.02%，员工总数较上年末减少210人，人均薪酬同比下降9%。另外，浙商银行个人贷款不良率大幅攀升至2.45%，互联网助贷业务投诉与合规问题较突出。

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　　全年营收、净利十余年来首次双降

　　资料显示：浙商银行是十二家全国性股份制商业银行之一，于2004年8月18日正式开业，总部设在浙江杭州，系“A+H”上市银行、国内系统重要性银行。

　　浙商银行在全国22个省（自治区、直辖市）及香港特别行政区，设立了373家分支机构，旗下有浙银金租、浙银理财两家子公司。

　　从经营规模来看，浙商银行2025年仍保持稳步扩张。截至报告期末，该行总资产3.48万亿元，比上年末增长4.68%，其中发放贷款和垫款总额1.92万亿元，增幅3.53%；总负债3.27万亿元，比上年末增长4.83%，其中吸收存款余额2.04万亿元，增幅6.30%。

　　但规模的增长并未带动经营效益的同步提升。报告期内，浙商银行实现营业收入625.14亿元，同比下降7.59%，归属于本行股东的净利润为129.31亿元，同比下降14.85%。Choice数据显示，这是该行十多年来首次出现年度营收、净利双降的情况。

　　对于业绩下滑，浙商银行行长吕临华在业绩说明会上回应，主要受两方面因素影响：其一，当前经济仍处于弱恢复状态，有效信贷需求在逐渐恢复，银行业息差收窄趋势延续。其二，对比2024年的单边行情，2025年债市出现宽幅震荡、波动加剧，对全行交易性金融资产收益造成较大影响。“去年我们的非息收入降幅接近20%。”

　　浙商银行董事长陈海强则坦言，对于浙商银行来说，2025年是极不平凡的一年，是新老班子更替、有效应对周期波动的一年。在息差持续收窄、行业竞争加剧、风险防控承压的行业环境下，公司没有一味追求规模情结，没有过度关注短期业绩赚快钱，没有走“垒大户”的老路，总体业绩平稳、符合预期。

　　在业绩下行的压力下，2025年，浙商银行业务及管理费为200.62亿元，比上年减少4.00亿元，下降1.95%。“主要是本集团积极开展全面成本管控工作，持续优化投入产出结构。”该行如是表示。

　　具体来看：报告期内，浙商银行员工成本130.48亿元，比上年减少6.89亿元，下降5.02%。其中，其他社会保险及员工福利降幅最大，从上年的17.83亿元减少至12.03亿元，减少了5.8亿元，大幅下降32.53%。

　　除了员工成本收缩，浙商银行员工总数也在下滑。截至2025年末，该行用工人数25016人（含派遣员工、外包人员、附属机构员工），比上年末减少210人。而此前多年，浙商银行员工总数连年增长，Wind数据显示：2021年至2024年末分别为17288人、19907人、22895人、25226人。

　　经计算，浙商银行2025年人均薪酬约51.9万元，同比降幅约9%。

　　此外，浙商银行继续执行“反向讨薪”机制。据披露，2024年该行（母公司口径，下同）执行绩效薪酬追索扣回1424人次，追索扣回绩效薪酬总金额3033.78万元；2025年该行执行绩效薪酬追索扣回970人次，追索扣回绩效薪酬总金额1368.73万元。

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　　消费者投诉多涉互联网助贷合作方

　　在资产质量方面，截至2025年末，浙商银行不良贷款260.37亿元，较上年末增加5.43亿元，不良贷款率1.36%，较上年末下降0.02个百分点。同期末，该行拨备覆盖率155.37%，较上年末大幅下降23.30个百分点。

　　按业务类型划分，浙商银行公司贷款业务的资产质量有所提高。报告期末，该行公司不良贷款146.46亿元，比上年末减少23.50亿元；不良贷款率1.10%，比上年末下降0.26个百分点。

　　同期末，个人贷款业务的资产质量面临下行压力。

　　数据显示，浙商银行的个人贷款业务在过去几年实现了快速增长。截至2021年末，该行个人贷款和垫款总额为3814.94亿元，到2024年末已增至4786.31亿元。2025年，该行个贷规模有所收缩，年末余额为4644.08亿元，较上年末下降2.97%。

　　期间，浙商银行的个人不良贷款从2021年末的40.86亿元增加至2023年末的90.86亿元，2024年末回落至84.98亿元，2025年末再度抬头，一举突破百亿达到113.78亿元。

　　同期，个人不良贷款率从2021年末的1.07%攀升至2023年末的1.91%，2024年末回落至1.78%，2025年末再度大幅走高，突破2%关口达到2.45%。

　　2025年，浙商银行落实“低风险、均收益”风险理念，主动调整资产投放，压降高风险房地产、网贷等资产，为中长期资产质量奠定基础。记者注意到，该行此前也曾表态压降网贷规模。

　　在2024年度业绩说明会上，时任浙商银行董事长陆建强表示，商业银行经营绝不能重蹈P2P网贷所出现的影子银行问题，浙商银行在此方面“教训深刻”。时任该行副行长陈海强也表示，2024年已通过主动调整业务机构，有序压降网贷总体规模。

　　从实际情况来看，浙商银行互联网贷款业务的合规与风控机制仍有待进一步完善。2025年9月，国家金融监督管理总局发布的行政处罚信息公示列表显示，该行因相关互联网贷款等业务管理不审慎被处罚没合计1130.80万元。

　　此外，浙商银行互联网助贷业务的合作机构存在一定风险隐患。

　　据浙商银行官网发布的零售互联网贷款助贷业务合作机构名单，其合作机构共有27家。该行表示，“截至2026年3月31日，名单内容仅供参考，部分业务以我行公告为准。”企查查显示：名单中的北京海大富林融资担保有限公司2024年以来已多次被限制高消费，2025年起更是多次被列为失信被执行人。

　　在黑猫投诉等消费者投诉平台上，关于浙商银行的消费投诉也不少。截至目前，仅黑猫投诉平台上该行累计投诉量达到1037条，其中大量投诉与其助贷合作方相关。

　　这些投诉事由包括：在合同约定利息外，违规收取担保费、服务费、保险费等隐性费用，变相抬高综合年化利率，部分产品利率触及36%红线；曾违规向学生发放贷款；贷款逾期后，实施爆通讯录、恐吓威胁等违规催收行为。

　　就2025年业绩等问题，记者向浙商银行发去采访提纲，截至发稿前该行未作回复。

（文章来源：消费日报财经）