AI导读：

中国平安董事长马明哲在年报中介绍了2026年作为“平安服务年”的三大价值方向，包括重塑客户体验价值的服务、延展客户安全价值的服务和形成客户健康价值的服务闭环。

上证报中国证券网讯（记者何奎）3月26日，中国平安董事长马明哲在2025年年报中致辞表示，当前，中国经济正步入中高速发展阶段，金融保险、医疗与养老服务领域前景广阔，充满机遇也面临新的挑战：消费者日益增长的“省心、省时、省钱”的服务需求，与现实中“费心、费时、费钱”的体验痛点形成了强烈冲突。例如，科学、系统性的健康管理匮乏，慢病无指导；适配老龄化社会的服务供给不足，老人缺少陪伴、就医困难。马明哲介绍道，2026年是“平安服务年”，全体“平安人”将围绕三大价值方向发力：一是客户体验价值的服务重塑，打造“省心、省时、又省钱”的AI服务入口。二是客户安全价值的服务延展，构建平安全球急难救援服务体系。三是客户健康价值的服务闭环，形成平安独有的“四到”医疗养老服务网络。