AI导读:

三大航出台新规,购票后24小时之内发现更便宜的机票可免费退票。此举旨在应对行业内持续多年的机票销售乱象,如积分票倒卖、违规加价等。同时,航司也在努力吸引旅客到官方直销渠道购买机票,改善用户在自家APP上的订票体验。

3月15日国际消费者权益日前夜,三大航集体出台维护消费者权益新规,提出购票后24小时之内发现更便宜的机票可免费退票。此举背后是行业内持续多年的机票销售乱象,如积分票倒卖、违规加价等。尽管航司和OTA平台一直在规范代理的销售行为,但上述问题依然屡禁不止。OTA平台是旅客购买机票的主要渠道,但存在大量机票代理,旅客在平台上订购机票后,实际的出票工作和后续的退改签等需求,很多也是由机票代理来操作。对此,三大航连续两年在公告中提示了客票验真、票价税费查询的操作流程,并期望通过此举断了一些黑代的财路。同时,航司也在努力吸引旅客到官方直销渠道购买机票,改善用户在自家APP上的订票体验。